Cố Vấn Dịch Vụ

Tp Hồ Chí Minh
Toàn thời gian
Nhân viên
May 11, 2022
Vị trí
Cố Vấn Dịch Vụ
Thời hạn nộp hồ sơ
May 31, 2022
Thời gian làm việc
Toàn thời gian
Địa điểm làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Yêu cầu

- Giới tính: Nam/ Nữ;

- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành CNKT Ô tô;

- Được đào  tạo chuyên ngành về cơ khí, đã được đào tạo qua các lớp huấn luyện kỹ thuật sữa chữa ôtô;

- Nắm chắc quy trình dịch vụ 6 bước  phục vụ khách hàng;    

- Có kiến thức về phân công, quản lý và phương pháp tổ chức lao động khoa học tại nơi làm việc;    

- Anh văn trình độ B và Anh văn chuyên ngành ôtô;    

- Sử dụng thành thạo kỹ năng máy tính văn phòng và những phần mềm dịch vụ chuyên dụng của Toyota;

- Kỹ năng: Giao tiếp tốt; Kỹ năng  soạn thảo công văn, thông báo tốt & sử dụng thành thạo Word, Excel;

- Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn;    

- Khéo léo và tế nhị trong giao tiếp.

Mô tả công việc

Thực hiện tốt quy trình dịch vụ 6 bước:

1) Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn.    

2) Chuẩn bị hẹn: Hoàn thành sự chuẩn bị cho việc tiếp khách hàng và xe.    

3) Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe, kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ yêu cầu sửa chữa và các thông tin liên quan. Tạo báo giá, giải thích, xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sữa chữa. Upsale các sản phẩm công ty cần bán cho khách hàng.    

4) Sản xuất: Chuyển yêu cầu công việc cho quản đốc, phối hợp tổ chức sản xuất, theo dõi  tiến độ công việc, chất lượng sữa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.    

5) Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích và tư vấn các vấn đề liên quan sau đó giao xe cho khách hàng.    

6) Theo dõi sau sữa chữa: Chuẩn bị các thông tin cần thiết, liên hệ với khách hàng để khuyến khích và thu thập các thông tin phản hồi. Tổng hợp và báo cáo cho Tổ trưởng Cố vấn dịch vụ.

Thực hiện tốt hoạt động dịch vụ:

- Xử lý các công tác bảo hiểm theo quy định thống nhất với công ty bảo hiểm.  

- Phối hợp tổ chức các hoạt động marketing dịch vụ.    

- Phối hợp chặt chẽ với  bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc.    

- Phối hợp thực hiện quy trình PDS và giao xe mới.    

- Thực hiện công việc Kaizen và một số công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng dịch vụ.    

- Thực hiên nghiêm chỉnh mọi nội quy, quy chế công ty.

Học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ:

- Tham gia đầy đủ khóa đào tạo và các kỳ thi kiểm tra chứng chỉ (nếu có), tham gia đầy đủ cuộc thi tay nghề nội bộ.    

- Tương trợ CVDV đồng nghiệp trong hoạt động dịch vụ.

Phúc lợi
  • Mức lương thỏa thuận.
  • Bảo hiểm theo quy định.
  • Các chế độ thưởng nhân dịp Lễ, Tết, du lịch hàng năm.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thăng tiến.
  • Được tham gia các khóa đào tạo.
Yêu cầu hồ sơ
  • Nộp hồ sơ trực tuyến tại đây (Làm việc tại Tp HCM).
  • Đơn ứng tuyển nộp trực tuyến tại đây (Làm việc tại Tp Tây Ninh).
  • Sơ yếu l‎ý lịch, Giấy khám sức khỏe.
  • Bản sao CMND, Hộ khẩu.
  • Bản sao văn bằng, chứng chỉ.
  • 02 ảnh 4x6 mới nhất.

Cung cấp đầy đủ các giấy tờ có sao y chứng thực sau khi trúng tuyển.

Đối với thực tập sinh: Thư giới thiệu/ xác nhận của trường, bảng điểm.

Hạn nộp hồ sơ:
  • 31/05/2022
Nơi nhận hồ sơ:
  • Nộp hồ sơ trực tuyến tại đây (Làm việc tại Tp HCM).
  • Đơn ứng tuyển nộp trực tuyến tại đây (Làm việc tại Tp Tây Ninh).
  • Công ty TNHH Toyota Lý Thường Kiệt, Số 151A Lý Thường Kiệt, P6, Quận Tân Bình, TP HCM.
  • Toyota Tây Ninh, Số 50 Hoàng Lê Kha, P3, TP Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh.
  • Email: tltk-tuyendung@toyotalythuongkiet.com.vn
Đặt lịch hẹn bảo dưỡng
Bảng giá niêm yết các dòng xe
Chương trình thẻ thành viên
Chương trình khuyến mãi