Những thông tin cần thiết với chủ sở hữu xe TOYOTA
Những nơi bạn có thể nhận được dịch vụ bảo hành
Ðại lý/ Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota của bạn sẽ thực hiện những sửa
chữa cần thiết sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế.
Dù bất kỳ đại lý/Trạm dịch vụ Toyota nào ở Việt Nam cũng thực hiện dịch
vụ bảo hành, Toyota khuyên bạn trở lại đại lý/Trạm dịch vụ bán xe cho
bạn vì những quan tâm lâu dài và đặc biệt của họ đối với bạn.
Ði du lịch/Di chuyển sang nước khác
Nếu bạn đi du lịch hoặc di chuyển sang nước khác và hỏng hóc xảy ra, hãy
liên hệ với Ðại lý Toyota ở địa phương. Tuy vậy, xin lưu ý rằng, dịch vụ
bảo hành có thể không được cung cấp bởi đại lý tại địa phương, vì xe
Toyota của bạn có thể không tuân thủ theo qui định và/hoặc những yêu cầu
về môi trường của quốc gia đó
Làm hài lòng khách hàng
Hãng Toyota chúng tôi tự hào về những cam kết của mình về chất lượng,
mẫu mã, trình độ tay nghề và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Tất cả đại
lý/ Trạm dịch vụ Toyota tại Việt Nam đợc trang bị những thiết bị, đồ
nghề và dự những khoá đào tạo để phục vụ và sửa chữa xe Toyota.
Những thông tin cần thiết
Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây
 Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
Model và năm sản xuất.
Số nhận dạng phương tiện (VIN)
Số đo công tơ mét hiện thời.
Ngày mua xe.
Ðại lý/Trạm dịch vụ bán xe và thực hiện dịch vụ.
Thống kê quá trình dịch vụ xe của bạn.
Ðể đáp ứng một cách nhanh nhất có thể, chúng tôi đề nghị bạn tuân
theo những thủ tục được tóm lược dưới đây
Bước 1: Liên hệ với Ðại lý/Trạm bảo hành Toyota của bạn
Ðây là cách trực tiếp nhất để giải quyết những vấn đề của bạn. Tất cả
những đại lý/Trạm dịch vụ Toyota ở Việt Nam là người chịu trách nhiệm
cuối cùng trong việc cung cấp các dịch vụ và sửa chữa bạn cần.
Ðầu tiên,
liên hệ với giám đốc dịch vụ của đại lý/ Trạm dịch vụ Toyota hoặc với nhân
viên phụ trách quan hệ với khách hàng. Giải thích đầy đủ về tình trạng
hỏng hóc. Nếu bạn thấy rằng vấn đề không được giải quyết, hãy trình bày
với giám đốc đại lý của bạn là người quan tâm nhất đến sự hài lòng và sự lui
tới của bạn.
Nếu đại lý Toyota của bạn không thể đưa ra giải pháp...
Bước 2: Liên hệ với Công ty ôtô Toyota Việt Nam (TMV).
Liên hệ với phòng dịch vụ của TMV được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành. |