|
Nguồn thông tin về xe:
|
|
|
Lý do chọn mua
|
|
|
Mục đích sử dụng chính dùng cho:
|
|
|
Chiếc xe này là :
|
|
|
THÔNG TIN CHUNG
|
|
|
|
1. Vị trí của đại lý thuận tiện
|
|
|
2. Nơi đổ xe thuận tiện
|
|
|
3. Cảm giác của Quý vị khi bước vào phòng trưng bày ?
|
|
|
|
|
4. Cách trưng bày trong phòng trưng bày hợp lý & thu hút.
|
|
|
5. Phòng trưng bày thoải mái, dể chịu (điều hoà, nước uống...)
|
|
|
6. Phòng trưng bày có đầy đủ thông tin về (Catalogue...)
|
|
|
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
|
|
7. Hình thức bề ngoài ( đồng phục, biển tên, tác phong ,...)
|
|
|
8. Lịch sự, nhã nhặn và thân thiện.
|
|
|
9. Giới thiệu các ưu thế và tính năng của xe.
|
|
|
10.Giới thiệu chương trình CLB Toyota
|
|
|
11. Giải thích thủ tục thanh toán và đăng ký xe
|
|
|
12. Thực hiện đúng lời hứa/thoả thuận trong quá trình bán hàng.
|
|
|
BÀN GIAO XE
|
|
13. Thời gian giao xe đúng như thoả thuận.
|
|
|
14. Sự sạch sẽ của xe khi giao( ngoài và trong).
|
|
|
15. Nhân viên công ty giới thiệu cách sử dụng và điều khiển xe
|
|
|
16.Nhân viên công ty giới thiệu cố vấn dịch vụ lúc giao xe:
|
|
|
17. Nhân viên công ty đã giải thích:
|
|
|
17.1 Sách hướng dẫn sử dụng xe
|
|
|
17.2 Chính sách bảo hành
|
|
|
17.3 Lịch bảo dưỡng định kỳ
|
|
|
18. Đại lý liên hệ lại với Quý vị sau khi giao xe
|
|
|
19. Mức độ hài lòng của Quý vị với toàn bộ quá trình mua xe
|
|